一、售后服务方案及承诺

【质量保证期】

本公司产品的质量保证期为产品得到需方验收合格，投入正式运行后壹年。本公司对由于产品配套件的质保一年内免费维修。如不能提供同种规格型号的配件，将免费提供平滑升级配件，无须补任何费用。

【服务时间】

如产品在保修期内发生故障，本公司在接到使用方报修电话2小时内予以响应。若需派人上门处理，双方协商时间，我方将安排技术人员在最短时间到达。

【售后服务内容、形式】

包括：人员培训、现场技术支持、回访、提供零部件、用户意见的反馈处理等。

【现场技术服务措施】

我公司派合格的现场服务人员保证所供货物正常投运。

【售后服务保证】

(1)我公司保证所提供的货物是全新的、未使用过的；是采用先进的技术、优质的材料和零部件，一流的工艺、严格的管理为买方提供技术先进、质量上乘、外观美观并符合合同的质量、规格、性能要求的产品，选用的设备及材料是从通过相关论证的行业购进的，按目前现行的有关标准制造而成的正品，满足合同的要求；

(2)本公司提供的货物符合国家有关的质量技术标准及法律、法规规定的要求；。

(3)交货的时间、地点、方式：按合同约定执行：

(4)定期进行用户回访，及时处理用户意见。

二、技术培训计划

为了更好的使用方能正确地掌握产品性能、熟练使用操作产品、维护产品，我公司将对其进行适当的培训。

1、培训方案：

(1)时间安排：根据用户时间安排，提前一周通知本公司售后服务中心即可；

(2)培训时间：按公司不同类型产品规定执行；

(3)培训地点：根据需方要求；

2、培训内容：

(1)基本原理，安装、调试，操作使用，保养维护等注意事项；

(2)理论联系实际，现场实物讲解，以理论讲解和实际操作相结合，对产品的功能、性能作详细说明；

(3)提问与解答：对相关问题和技术一一解答。

3、培训费用：

(1)工程技术人员的讲课费、车旅费等由我公司承担；

(2)相关资料等费用由我公司承担。

四川逸伦科技有限公司
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